La tecnologia può rivoluzionare il servizio rivolto al cliente, può conquistarne l’attenzione e catturarne il favore. Per ottenere questi risultati dobbiamo però essere svelti a riconoscerne il potenziale e a investire nelle giuste novità. Ciò vale a maggior ragione per la grande distribuzione, che si trova ad aver a che fare con un gran numero […]
I più recenti studi sul consumatore confermano come gli acquirenti di oggi siano sempre più impegnati, pigri e quindi molto abitudinari. Ciò si riflette nel processo d’acquisto in vari modi: il prodotto deve essere rapidamente raggiungibile, ma soprattutto deve offrire informazioni immediate e brevi, da trovare e leggere in pochi istanti. Inoltre, deve saper catturare […]
Il sentiero dell’innovazione è lastricato di buone intenzioni, ma le digital strategy attualmente più in voga non tengono davvero conto di tutti i possibili canali per raggiungere il consumatore. Il processo di digital transformation richiede infatti non solo l’adozione di nuove tecnologie, ma l’integrazione di queste in un ecosistema che include un mix di vecchi […]
Il concetto di innovazione digitale è molto discusso da tempo: le aziende devono trasformare il proprio approccio tradizionalista per abbracciare le novità dell’online e adottare le nuove tecnologie. Questo è l’imperativo per non soccombere al giorno d’oggi. Nonostante se ne parli abbondantemente da anni, emergono dati abbastanza allarmanti per quanto riguarda l’Italia: nonostante per il […]
Negli ultimi 18 mesi sono stati raccolti tanti dati quanto quelli raccolti in tutta la storia dell’umanità. Questa frase oggi è un po’ sulla bocca di tutti. Ma cosa vuol dire? Con l’avvento di Internet e la diffusione dei devices “touch” ognuno di noi genera ogni giorno grandi quantità di dati, accede a numerose informazioni, […]
Uno dei limiti nell’utilizzo dei QR code era rappresentato dai QR scanner di terze parti: per poter effettuare la lettura del codice su dispostivi non Android era necessario cercare, selezionare ed installare app create dai più disparati sviluppatori. Le soluzioni di terze parti sono sempre state tante e per tutte le piattaforme, ma spesso piene […]
ll digitale è diventato parte integrante della nostra vita: tutto è connesso, la nostra vita si dispiega anche online. Così non solo ci informiamo, condividiamo momenti con gli amici, programmiamo elettrodomestici, effettuiamo pagamenti, ma entriamo anche in contatto con i brand e le aziende dei prodotti che acquistiamo. Ci aspettiamo un rapporto continuativo ed esclusivo […]
Il progresso tecnologico, per qualcuno, punta a sostituire l’uomo con la macchina (virtuale o fisica che sia). Per qualcun altro, invece, mira a semplificare la quotidianità affiancandoci gadget innovativi che possano prendersi cura di qualche nostro impegno, di alcuni dei nostri problemi. Così nasce e cresce l’IoT, Internet of Things, ovvero tutto quell’insieme di oggetti […]